Пользовательское соглашение
1. Общие положения.
Настоящее Соглашение (далее по тексту — «Соглашение») описывает правила и условия, на основании которых предоставляются услуги обменного сервиса green-obmenka.ru (далее — «Сервис»), и является официальной письменной офертой физическим лицам (далее по тексту — «Публичной офертой, адресованной Пользователю»), и обязывает заключить Соглашение о предоставлении услуг Сервисом green-obmenka.ru на изложенных ниже условиях.
До начала использования услуг, предоставляемых настоящим Сервисом green-obmenka.ru, Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским Соглашением. Фактом полного и безоговорочного согласия с условиями и требованиями настоящего Соглашения сервиса green-obmenka.ru является нажатие кнопки «Я согласен с условиями обслуживания и правилами обмена», осуществление платежа/операции и/или заполнение заявки.
Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ, которую Пользователь акцептирует путем создания заявки на обмен, оформленной на настоящем сайте.
Действующая версия Соглашения расположена для публичного доступа на интернет-сайте Сервиса https://green-obmenka.ru.
После осуществления Пользователем акцепта настоящего Соглашения Пользователь и обменный Сервис признают, что Соглашение оформлено надлежащим образом, и не могут оспаривать законность данного электронного согласования. Каждая из Сторон фактически принимает, что Соглашение, имеющее электронную форму, имеет юридическую силу, равную с письменным документом.
Сервис предлагает свои услуги любым пользователям — физическим лицам с учетом ограничений, установленных настоящим Соглашением, и проводит проверку Операций в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего Соглашения.
2. 2. Термины и определения, используемые в Соглашении
Сервис green-obmenka.ru — это коммерческое обозначение системы предоставления интернет-услуг по обмену электронных валют. Указанное наименование защищается авторским правом с момента публикации настоящего Соглашения. Копирование наименования green-obmenka.ru и эмблемы будет преследоваться Администрацией настоящего Сервиса по закону.
Интернет-сайт Сервиса — https://green-obmenka.ru.
Пользователь — любое физическое лицо, которое нацелено на использование или пользуется услугами настоящего Сервиса green-obmenka.ru и осуществившее акцепт настоящего Соглашения в соответствии с его условиями.
Платежная система — программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учета денежных и/или иных обязательств, оплаты товаров и услуг в сети Интернет, а также организации взаиморасчетов между своими пользователями.
Электронная валюта / денежные средства — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих соглашению между системой электронной оплаты и ее пользователем.
Платеж/Операция — перевод электронной и/или иной валюты от плательщика к получателю.
Клиент платежной системы — лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.
Заявка — это данные, переданные Пользователем с целью пользования услугами Сервиса в электронном виде, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт Сервиса green-obmenka.ru, свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования, которые предлагаются Сервисом в этой заявке. Оформляя Заявку, Пользователь дает свое согласие на автоматическую его регистрацию на Интернет-сайте green-obmenka.ru и обработку персональных данных в соответствии со сведениями, изложенными в Заявке.
Исходная валюта — электронная валюта, которую Пользователь желает продать или обменять.
Исходный счет — номер кошелька или любое другое обозначение счета Пользователя в Платежной системе, с которого была отправлена Исходная валюта.
Результирующая валюта — электронная валюта, получаемая Пользователем в результате продажи или обмена Исходной валюты.
Результирующий счет — номер кошелька или любое другое обозначение счета Пользователя в Платежной системе, на который будет отправлена Результирующая валюта.
Резерв валюты — имеющийся в распоряжении Сервиса green-obmenka.ru на момент создания Заявки объем определенной Электронной валюты.
Обмен валюты — обмен электронной валюты одной платежной системы на электронную валюту другой платежной системы.
Курс — стоимостное соотношение двух электронных валют при их обмене.
Реферал — Пользователь, который воспользовался услугами Сервиса или совершил операцию по рекомендации другого Пользователя (Рефера).
Рефер — пользователь Сервиса, привлекающий Рефералов.
AML-проверка — комплекс мероприятий по анализу транзакций и адресов (кошельков, счетов) на предмет риска их связи с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, финансированием терроризма и иной незаконной деятельностью, проводимый в порядке, установленном разделом 7 настоящего Соглашения.
AML-анализатор — специализированный автоматизированный сервис блокчейн-аналитики BitOK, используемый Сервисом для проведения AML-проверки транзакций и адресов.
Риск-скор (Risk Score) — числовая оценка риска транзакции и/или адреса (кошелька), выраженная в процентах (от 0% до 100%), присваиваемая AML-анализатором по результатам AML-проверки. Чем выше значение Риск-скора, тем выше вероятность связи проверяемых средств с незаконной деятельностью.
AML-блокировка — приостановление исполнения Заявки по основаниям, предусмотренным разделом 7 настоящего Соглашения, до завершения дополнительной проверки.
Верификация (KYC) — процедура установления и подтверждения личности Пользователя на основании представленных им документов и сведений.
Источник происхождения средств (SoF) — сведения и документы, подтверждающие принадлежность Пользователю и правомерность получения им денежных средств и/или электронной валюты, участвующих в Операции.
3. Предмет Соглашения.
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Сервисом green-obmenka.ru услуги по обмену электронных валют.
4. Оказываемые услуги.
4.1. Заказ услуг Сервиса green-obmenka.ru осуществляется Пользователем путем направления Заявки через Интернет-сайт Сервиса. Оформляя Заявку, Пользователь поручает, а Сервис от своего имени, но за счет Пользователя, совершает действия по приему и дальнейшей передаче заявленной Пользователем суммы электронной валюты или денежных средств лицу или лицам, желающим приобрести таковые за денежный эквивалент, предусмотренный в параметрах Заявки, поданной Пользователем, в зависимости от изменений Курса, а также действия по передаче денежного эквивалента в сумме, указанной в параметрах Заявки, на реквизиты, указанные Пользователем. Порядок оказания услуг закреплен в разделах 6 и 7 настоящего Соглашения.
4.2. Сервис green-obmenka.ru не является стороной соглашения между Платежной системой и Клиентом платежной системы и ни в коем случае не несет ответственности за действия Платежной системы и ее Клиента. Ответственность Сервиса ограничена настоящим Соглашением.
4.3. Сервис green-obmenka.ru требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем же лицом. Сервис green-obmenka.ru не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты.
4.4. Сервис green-obmenka.ru проводит проверку Операций на предмет риска их связи с незаконной деятельностью в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего Соглашения, однако не гарантирует и не подтверждает правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной Операции, и не несет ответственности за их использование.
4.5. Воспользовавшись услугами Сервиса green-obmenka.ru, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже.
4.6. Заботясь о качестве оказываемых Пользователям услуг, Сервис green-obmenka.ru обязуется совершать все действия в рамках настоящего Соглашения максимально оперативно. Сервис обеспечивает Пользователю информационную и техническую поддержку. Максимальный срок ответа — 24 (двадцать четыре) часа с момента обнаружения технической неполадки и/или с момента обращения Пользователя.
4.7. Возврат денежных средств и/или электронной валюты Пользователю осуществляется в следующем порядке:
4.7.1. В случае отмены обмена после оплаты по инициативе Пользователя, а также в иных случаях возврата, предусмотренных настоящим Соглашением (за исключением случаев, указанных в п. 4.7.2 и п. 4.7.3 Соглашения), возврат средств осуществляется по текущему курсу за вычетом комиссии Сервиса в размере 5 (пяти)% от суммы обмена, а также фактических затрат, которые несет Сервис при осуществлении возврата (комиссии и вознаграждения Платежных систем, комиссии сетей блокчейн).
4.7.2. При возврате средств по основаниям, связанным с непрохождением AML-проверки (отказ Пользователя от прохождения Верификации (KYC), непредоставление запрошенных документов, невозможность подтверждения правомерности происхождения средств — п. 7.9 настоящего Соглашения), комиссия Сервиса не может превышать 5 (пяти)% от суммы Операции, но во всех случаях составляет не более суммы, эквивалентной 100 (ста) долларам США по курсу на момент осуществления возврата. Дополнительно из суммы возврата удерживается исключительно фактическая комиссия сети блокчейн (Платежной системы) за осуществление перевода. Возврат осуществляется в Исходной валюте и исключительно на реквизиты (адрес, счет) отправителя.
4.7.3. В случае успешного прохождения Пользователем Верификации (KYC) и подтверждения правомерности происхождения средств (п. 7.8 настоящего Соглашения) штрафные комиссии за завершение обмена либо за возврат средств не взимаются: при завершении обмена применяются условия и вознаграждение Сервиса, зафиксированные в Заявке; при возврате средств по желанию Пользователя из суммы возврата удерживается исключительно стандартная комиссия сети блокчейн (Платежной системы) за осуществление перевода.
4.7.4. Положения п. 4.7.2 и п. 4.7.3 являются специальными по отношению к п. 4.7.1 настоящего Соглашения и имеют приоритет при возвратах, связанных с проведением AML-проверки.
4.8. Курс обмена денежных средств устанавливается Сервисом самостоятельно и публикуется на Интернет-сайте green-obmenka.ru. Сервис вправе в одностороннем порядке в любое время изменять Курс обмена денежных средств, не уведомляя при этом Пользователей дополнительно. Актуальный Курс отражается на Интернет-сайте green-obmenka.ru на момент оформления Пользователем Заявки.
5. Обязанности Пользователя.
5.1. Предоставить Сервису полные и точные данные для оказания услуг, предусмотренных настоящим Соглашением.
5.2. Обеспечить доступ к интернет-сети при помощи компьютерного или иного оборудования.
5.3. Сообщить Сервису, если услуги не были оказаны полностью или частично. Пользователь обязан направить указанное уведомление в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения первого платежа, транзакции или после наступления вышеуказанного события.
5.4. Указывать при взаимодействии с Сервисом точные и достоверные:
– свои платежные реквизиты;
– работоспособную электронную почту и аккаунт в Telegram;
– личные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
– иную запрашиваемую Сервисом информацию.
5.5. Самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые в соответствии с налоговым законодательством по месту нахождения Пользователя. За неуплату налогов Пользователем, а также иных установленных законом сборов Сервис ответственности не несет.
5.6. Выполнять нормы соответствующего законодательства, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Сервиса.
5.7. Пользователь обязан предоставить Сервису подтверждение осуществления транзакций или переводов путем направления Сервису чеков, справок по операциям и скриншотов с результатом вывода электронных денежных средств с указанием адреса вывода средств в течение 10 минут с момента проведения транзакции. Порядок и адрес направления Пользователем указанных документов согласовывается и сообщается Сервисом дополнительно.
5.8. Требования, указанные Сервисом во всплывающих окнах, являются для Пользователей обязательными к исполнению в указанном порядке.
5.9. По запросу Сервиса пройти Верификацию (KYC) и предоставить документы и сведения, подтверждающие Источник происхождения средств (SoF), в порядке, объеме и сроки, предусмотренные разделом 7 настоящего Соглашения.
6. Порядок оказания услуг.
6.1. Обработка Заявок Пользователя осуществляется Сервисом в строгом соответствии с настоящим Соглашением (включая раздел 7 настоящего Соглашения), Политикой конфиденциальности, а также политикой по противодействию отмыванию денег и предотвращению операций, носящих незаконный характер (AML), изложенных в вышеуказанных документах.
6.2. Запрос на оказание услуг, предоставляемых Сервисом, управление процессом оказания услуг и получение информации о ходе их оказания осуществляется Пользователем исключительно при помощи соответствующего пользовательского интерфейса, предоставляемого Сервисом.
6.2.1. Сервис green-obmenka.ru вправе установить финансовые и количественные лимиты на Операции. Информация о лимитах указывается на Интернет-сайте Сервиса.
6.3. В случае непоступления от Пользователя денежных средств в течение 20 минут с момента акцепта Соглашения Пользователем на реквизиты, предоставленные Сервисом, Соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке как не вступившее в действие, без уведомления об этом Пользователя.
6.4. Курс денежных средств фиксируется Сервисом с момента заполнения Заявки Пользователем и нажатия кнопки «Обменять». В момент получения денежных средств и необходимых документов Сервис уведомляет Пользователя о поступлении любым доступным ему способом. В случае, если Пользователь произвел оплату, но денежные средства поступили по прошествии 21 (двадцати одной) минуты, Сервис автоматически обновляет курс. Если Пользователь не согласен проводить операцию по обновленному курсу, Сервис осуществляет возврат денежных средств с учетом п. 4.7 настоящего Соглашения. Если Сервис не имеет возможности произвести перевод средств по вине Пользователя длительное время, то курс выплаты будет изменен на актуальный при устранении данных негативных обстоятельств и возможности совершить перевод. Все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Все действия совершаются в соответствии с п. 4.7 настоящего Соглашения. В Заявке, создаваемой Пользователем на Интернет-сайте Сервиса, также указывается размер комиссии, взимаемой соответствующей Платежной системой за проведение Операции, размер вознаграждения Сервиса green-obmenka.ru, а также общая сумма перечисляемых денежных средств или электронной валюты.
6.4.1. Сервис green-obmenka.ru взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей Операции. Вознаграждение Сервиса вычитается из суммы Результирующей валюты.
6.4.2. Размер вознаграждения Сервиса green-obmenka.ru отражается в Заявке и подтверждается Пользователем нажатием кнопки «Далее» или «Обменять» (или аналогичной кнопки с иным наименованием, но той же логикой) на одной из страниц пользовательского интерфейса при оформлении Заявки.
6.5. В случае расторжения Соглашения поступившие денежные средства после указанного в п. 6.3 Соглашения срока подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств производятся из поступивших средств за счет Пользователя в соответствии с п. 4.7 настоящего Соглашения. Сервис не несет ответственности за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.
6.6. В случае, если количество поступивших денежных средств отличается от заявленного Пользователем, Сервис может в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение путем отказа от исполнения Заявки и возврата поступивших средств на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств из расчета п. 4.7 настоящего Соглашения производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственности за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.
6.7. В случае неотправки денежного эквивалента на указанные Пользователем реквизиты в течение 24 часов с момента начала действия Соглашения, при отсутствии причин для блокировки денежных средств, поступивших по Заявке Пользователя, со стороны Сервиса (в том числе оснований, предусмотренных разделом 7 настоящего Соглашения), Пользователь может потребовать расторжения Соглашения путем аннулирования своей Заявки и возврата денежных средств в полном объеме.
6.8. Требование об аннулировании Заявки должно быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные Пользователем. Возврат денежных средств производится Сервисом на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента получения требования об аннулировании. Сервис не несет ответственности за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.
6.9. Сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей.
6.10. Сервис имеет право отказаться от оказания услуг, предусмотренных настоящим Соглашением, и вернуть внесенные Пользователем денежные средства с возмещением комиссий Платежных систем Пользователю без объяснения причин.
6.11. Сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании в случае нарушения Пользователем любого из пунктов настоящего Соглашения, а также политики AML, иных документов Сервиса и законодательства по местонахождению Сервиса.
6.12. В случае отказа Сервиса от дальнейшего обслуживания Пользователя Сервис уведомляет Пользователя о своем решении при помощи электронной почты или телефонного звонка, но не ограничиваясь указанными способами или любыми доступными способами, после чего замораживает аккаунт Пользователя и все текущие Заявки Пользователя. Далее Сервис осуществляет возврат денежных средств, поступивших по Заявке Пользователя, на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента отказа. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств производятся из поступивших средств за счет Пользователя в соответствии с п. 4.7 настоящего Соглашения. Сервис не несет ответственности за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.
6.13. Все последующие Заявки, созданные Пользователем после отказа Сервиса в дальнейшем обслуживании Пользователя, автоматически замораживаются. Связанные с данными Заявками аккаунты блокируются.
6.14. Сервис вправе:
6.14.1. Временно приостанавливать деятельность с целью модернизации Интернет-сайта либо для исправления неполадок.
6.14.2. При обращении компетентных органов, администрации Платежных систем либо жалобе Пользователя на мошеннические действия остановить выполнение обменной операции до выяснения ситуации.
6.14.3. Устанавливать по своему усмотрению скидки на обменные операции.
6.14.4. При необходимости самостоятельно осуществлять деятельность по сбору дополнительных данных о Пользователе любыми доступными способами. Вся информация, собранная в результате такой деятельности, не предается огласке, не передается третьим лицам, за исключением случаев, описанных в Соглашении. Указанная деятельность не является детективной.
6.14.5. Осуществлять перерасчет, который соответствует фактическому поступлению денежных средств, в случае если на счет Сервиса поступает сумма, отличающаяся от указанной в Заявке.
6.14.6. В случае обнаружения подделки Пользователем коммуникационных потоков или оказания Пользователем воздействия с целью ухудшить работу Сервиса/Интернет-сайта Заявка приостанавливается до выяснения обстоятельств либо денежные средства возвращаются Пользователю с учетом п. 4.7 настоящего Соглашения.
6.14.7. Приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем денежными средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.
6.14.8. Передавать информацию о переводе денежных средств правоохранительным органам, администрации Платежных систем, а также жертвам неправомерных действий Пользователя, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
6.14.9. Отправлять Пользователю на указанный им e-mail или иной канал связи информацию рекламного характера.
6.14.10. Прекратить переписку или переговоры с Пользователем, если Пользователь грубит, оскорбляет, задает вопросы, не относящиеся к службе поддержки Сервиса, или сам не отвечает на поставленные службой поддержки вопросы, а также иным образом нарушает условия Соглашения.
6.14.11. Заблокировать осуществление операции, если Пользователь провел оплату с чужой учетной записи или изменил размер обмениваемых денежных средств.
6.14.12. Изменить по своему усмотрению условия Программы лояльности и Партнерской программы.
6.14.13. Сервис имеет право перечислять денежные средства и электронные денежные средства в несколько транзакций с использованием различных банковских и иных инструментов. Перечисление указанных средств осуществляется в течение 1 (одного) часа, но не более 24 (двадцати четырех) часов. При этом Сервис несет ответственность только в соответствии с разделом 8 настоящего Соглашения.
6.15. В целях предупреждения и предотвращения мошенничества и несанкционированных переводов, а также для выполнения требований законодательства при оказании услуг, предусмотренных настоящим Соглашением или иными документами Сервиса, в определенных случаях введена верификация карт. Процесс верификации занимает от 10 до 20 минут. Для верификации карты Пользователь должен:
– сфотографировать карту банка, с которой в последующем будет совершен перевод, на фоне монитора с открытой вкладкой Интернет-сайта;
– загрузить фотографию на Интернет-сайт для проверки.
6.15.1. В случае, если верификация карт занимает более чем 20 (двадцать) минут, курс Заявки обновляется автоматически.
6.16. Пользователь, обращаясь за оказанием услуг, предусмотренных настоящим Соглашением, гарантирует, что он не является вовлеченным в:
– операции по отмыванию денежных средств;
– получение доходов от незаконного оборота наркотиков;
– получение доходов от преступной и/или террористической деятельности;
– получение доходов от торговли со странами, торговля с которыми запрещена международными организациями;
– получение дохода от любой другой незаконной деятельности.
7. Противодействие отмыванию денег (AML). Верификация Пользователя (KYC) и подтверждение источника происхождения средств (SoF)
7.1. 7.1. Сервис green-obmenka.ru осуществляет деятельность с соблюдением принципов противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (AML/CFT), учитывает рекомендации FATF и положения политики AML, размещенной на Интернет-сайте Сервиса. Настоящий раздел применяется ко всем Операциям, совершаемым с использованием Сервиса.
7.2. Автоматическая AML-проверка. Каждая входящая транзакция в электронной валюте (криптовалюте), а также при необходимости адреса (кошельки) отправителя и получателя проверяются Сервисом с использованием AML-анализатора BitOK. По результатам AML-проверки транзакции и/или адресу присваивается Риск-скор (Risk Score) в процентах и/или метки принадлежности к определенным категориям источников средств.
7.3. Основания приостановления Заявки (AML-блокировка). Заявка приостанавливается для проведения дополнительной проверки в следующих случаях:
7.3.1. общий показатель риска (Risk Score) входящей транзакции и/или адреса отправителя по данным AML-анализатора превышает 60% (шестьдесят процентов);
7.3.2. наличие у транзакции и/или адреса отправителя — независимо от значения Risk Score — меток связи с высокорисковыми категориями, а именно: даркнет-маркетплейсы и даркнет-сервисы (Darknet Marketplace/Service); миксеры и сервисы анонимизации (Mixer/Tumbler); похищенные средства (Stolen Funds); мошенничество (Scam/Fraud); программы-вымогатели (Ransomware); лица и организации, включенные в санкционные списки (Sanctions); финансирование терроризма (Terrorism Financing); незаконный оборот наркотиков (Illegal Drugs); материалы сексуальной эксплуатации детей (CSAM); нелегальные сервисы и высокорисковые площадки, не проводящие идентификацию клиентов (Illegal Service / High-Risk Exchange without KYC);
7.3.3. поступление соответствующего запроса или информации от Платежной системы, банка, иной кредитной организации или компетентного органа;
7.3.4. выявление признаков нарушения Пользователем гарантий, предусмотренных п. 6.16 настоящего Соглашения.
7.4. Уведомление об AML-блокировке. О приостановлении Заявки и основаниях приостановления Сервис уведомляет Пользователя по электронной почте и/или через аккаунт Telegram, указанные Пользователем в Заявке, в срок не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента приостановления.
7.5. Верификация (KYC) и подтверждение источника происхождения средств (SoF). Для возобновления исполнения приостановленной Заявки либо осуществления возврата средств в порядке п. 4.7.3 настоящего Соглашения Сервис запрашивает у Пользователя следующие документы и сведения (перечень является исчерпывающим):
а) фотография или скан-копия действительного документа, удостоверяющего личность Пользователя (паспорт либо национальная ID-карта);
б) фотография (селфи) Пользователя с документом, указанным в подпункте «а» настоящего пункта;
в) в целях подтверждения принадлежности Пользователю Исходного счета и источника происхождения средств — скриншот(ы) кошелька либо личного кабинета биржи (платформы), с которых была отправлена транзакция, с видимым адресом отправления и историей транзакций (выводов) по соответствующей операции.
Иные документы и сведения могут быть запрошены исключительно в случаях, когда их предоставление прямо требуется применимым законодательством либо официальным запросом компетентного органа или Платежной системы.
7.6. Порядок направления документов. Способ и адрес направления документов (тикет службы поддержки, электронная почта, Telegram) сообщаются Сервисом в уведомлении, предусмотренном п. 7.4 настоящего Соглашения. Направляемые документы и изображения должны быть читаемыми, целостными и не должны содержать следов редактирования.
7.7. Сроки проведения проверки. Проверка осуществляется Сервисом в срок не более 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Пользователя полного пакета документов, предусмотренного п. 7.5 настоящего Соглашения. О результатах проверки Сервис уведомляет Пользователя способами, указанными в п. 7.4 настоящего Соглашения.
7.8. Успешное прохождение проверки. Если по результатам проверки подтверждены личность Пользователя, принадлежность ему Исходного счета и правомерность происхождения средств, штрафные комиссии к Пользователю не применяются (п. 4.7.3 настоящего Соглашения), при этом по выбору Пользователя:
7.8.1. Заявка исполняется Сервисом на условиях, зафиксированных в Заявке (с учетом положений п. 6.3 и 6.4 настоящего Соглашения о сроках поступления средств): удержанию подлежат только вознаграждение Сервиса, указанное в Заявке, и стандартные комиссии Платежных систем (сетей блокчейн); либо
7.8.2. осуществляется возврат средств Пользователю в порядке п. 4.7.3 настоящего Соглашения — без каких-либо штрафных удержаний, за вычетом исключительно стандартной комиссии сети блокчейн (Платежной системы) за перевод.
7.9. Непрохождение проверки. Если Пользователь отказался от прохождения Верификации (KYC), не предоставил полный пакет документов, предусмотренный п. 7.5 настоящего Соглашения, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления запроса либо представленные документы не подтверждают правомерность происхождения средств, Сервис отказывает в исполнении Заявки и осуществляет возврат средств в порядке п. 4.7.2 настоящего Соглашения: исключительно на реквизиты (адрес, счет) отправителя, с удержанием комиссии Сервиса в размере не более 5 (пяти)% от суммы Операции, но не более суммы, эквивалентной 100 (ста) долларам США, а также фактической комиссии сети блокчейн (Платежной системы) за перевод. При непредоставлении Пользователем документов в указанный срок Сервис вправе осуществить такой возврат на адрес (реквизиты) отправителя без дополнительного заявления Пользователя.
7.10. Сроки возврата. Возврат средств по основаниям, предусмотренным настоящим разделом, осуществляется в срок не более 48 (сорока восьми) часов с момента принятия Сервисом решения о возврате и получения от Пользователя необходимых для возврата сведений (если таковые требуются). Сервис не несет ответственности за задержки, возникшие не по вине Сервиса.
7.11. Исключения. В случае получения Сервисом достоверных сведений о прямой связи средств с санкционными списками, финансированием терроризма либо при поступлении предписания (запроса) компетентного органа Сервис вправе приостановить осуществление возврата до получения соответствующих указаний компетентного органа и передать имеющуюся информацию в порядке, предусмотренном п. 6.14.8 настоящего Соглашения.
7.12. Обработка данных. Документы и сведения, полученные Сервисом в рамках настоящего раздела, обрабатываются и хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности Сервиса, не подлежат разглашению и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством и настоящим Соглашением.
7.13. Предоставление Пользователем поддельных, подложных, недостоверных либо отредактированных документов является основанием для отказа Пользователю в дальнейшем обслуживании (п. 6.11 настоящего Соглашения) и может повлечь передачу имеющейся информации компетентным органам.
8. Ответственность Сторон. Дополнительные условия оказания услуг Сервисом
8.1. Обращаясь за оказанием услуг к Сервису, Пользователь соглашается с тем, что объем ответственности Сервиса ограничивается средствами, полученными от Пользователя для исполнения предмета настоящего Соглашения. Сервис не обеспечивает дополнительных гарантий и не несет никакой дополнительной ответственности перед Пользователем.
8.2. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате:
– невозможности получения доступа к Интернет-сайту и услугам Сервиса;
– задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов;
– ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов;
– не ограничиваясь указанным перечнем.
8.3. В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в информации о реквизитах получателя денежных средств Сервис не несет никакой ответственности за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате этой ошибки.
8.4. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса, за исключением убытков, вызванных виновными (умышленными или неосторожными) действиями самого Сервиса.
8.5. Пользователь обязуется воздержаться от использования услуг Сервиса для проведения мошеннических и незаконных операций и соглашается с тем, что любая попытка обмена мошеннического капитала будет иметь судебное преследование по всей строгости закона. Действия Пользователя могут считаться незаконными в соответствии с законодательством страны пребывания Сервиса.
8.6. Пользователю запрещается пользование услугами Сервиса для создания большого количества Заявок с целью получения конечной прибыли из-за разницы курсов денежных средств. При несоблюдении Пользователем правил Партнерской программы Сервис вправе аннулировать бонусные накопления Пользователя — Рефера и заблокировать его аккаунт.
8.7. При участии в Партнерской программе Сервиса Пользователю запрещается привлекать в качестве Рефералов аккаунты, зарегистрированные самим Пользователем на себя.
8.8. Пользователь признает, что содержимое Интернет-сайта Сервиса попадает под защиту законодательства об охране прав собственности, интеллектуальной собственности и авторских прав. Несанкционированное использование этого содержимого незаконно.
8.9. Платежные системы и/или финансовые учреждения (кредитные организации) несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением (кредитной организацией) и Пользователем.
8.10. Сервис green-obmenka.ru не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса green-obmenka.ru, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса green-obmenka.ru, а также за связанные с этим убытки Пользователя.
8.11. Сервис green-obmenka.ru оказывает услуги только по обмену, покупке и продаже электронных валют. green-obmenka.ru никоим образом не принимает оплату в пользу каких-либо третьих лиц, а также запрещает обмен на кошельки/счета, которые не принадлежат Пользователю. green-obmenka.ru не вступает ни в какие партнерские отношения, не заключает никаких договоров с получателями платежей за свои товары или услуги и категорически против таких отношений. green-obmenka.ru нельзя использовать как промежуточный сервис для взаиморасчетов между покупателем и продавцом (заказчиком и исполнителем и т.д.).
8.12. Информация по Операции сохраняется в базе данных Сервиса и является первоисточником, на который ориентируются Стороны Соглашения в спорных ситуациях.
8.13. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.
9. Вступление Соглашения в силу
9.1. Настоящее Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептуемой Пользователем в ходе подачи им Заявки.
9.2. Публичной офертой признается отображаемая Сервисом green-obmenka.ru информация о параметрах и условиях Заявки.
9.3. Акцептом публичной оферты признается совершение Пользователем действий по завершению формирования Заявки, подтверждающих его намерение воспользоваться услугами Сервиса green-obmenka.ru на условиях, описанных в настоящем Соглашении и указанных в Заявке.
9.4. Дата и время акцепта, а также параметры условий Заявки фиксируются Сервисом green-obmenka.ru автоматически в момент завершения формирования Заявки и/или транзакции.
9.5. Соглашение вступает в силу с момента завершения формирования Заявки Пользователем. Пользователь имеет право отказаться от совершения операции по Заявке до оплаты Операции.
11. Прочие положения
11.1. Сервис green-obmenka.ru вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
11.2. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен со всеми положениями настоящего Соглашения и безусловно принимает их.
11.3. Мы не предоставляем услуги лицам или компаниям, базирующимся в Соединенных Штатах Америки, Великобритании и Сент-Винсенте и Гренадинах (включая граждан этих стран, живущих за пределами своей страны). Если Вы попадаете под вышеупомянутую категорию, пожалуйста, не регистрируйте у нас аккаунт, не создавайте заявок на обмен в любом направлении. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Действующая редакция от «24» июля 2026 г. Редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Интернет-сайте Сервиса и применяется к Заявкам, созданным после ее опубликования.
