Меню

Телеграм канал и сайт «Зеленая свеча» — разница есть?

Зеленая Свеча – универсальный автоматизированный обменник электронных денег и криптовалюты. История обменника ЗС началась в недалеком 2017 году. Первые годы свою деятельность обменник вёл в телеграме. Доверять можно равнозначно как сайту, так и каналу, принципы работы одинаковые, разница только в автоматизации процесса.

Нужна ли регистрация на сайте обменника?

Для того чтобы стать клиентом обменника «Зеленая свеча» регистрация и верификация не обязательны, но исключением являются "банковские карты", где верификация необходима. Все Ваши действия полностью анонимны. Это наши изначальные принципы работы, и мы никогда их не нарушим. Данные не передаются третьим лицам. Если пожелаете, Вы можете формально зарегистрировать кабинет на свою почту для расширения функционала: Вам будет доступна история обменов, новости обменника и другие возможности.

У меня не получается сделать перевод через форму на сайте, что делать?

Свяжитесь с техподдержкой и опишите проблему, прикрепите скрины, чтобы мы могли быстрее разобраться. Не переводите средства напрямую в кошельки или на какие-либо другие реквизиты. Мы гарантируем обмен только если средства поступят через форму обмена на сайте. Либо свяжитесь с оператором и уточните порядок дальнейших действий.

Как совершить обмен в автоматическом режиме?

Для того чтобы совершить обмен в автоматическом режиме нужно на главной странице выбрать интересующее Вас направление обмена и ввести сумму, которую хотите обменять. Курс обмена и комиссии будет уже включен в сумму, которая высветится к зачислению. После этого следуйте всем инструкциям и ожидайте поступления средств на Ваш счет или кошелек.

Как быстро приходит выплата средств?

Выплата средств происходит в полуавтоматическом режиме сразу после зачисления Ваших средств на кошелек обменника. Среднее время выплат от 3-х минут до 2-х часов. Исключением являются случаи сбоев в работе платежных систем, банка-эмитента карты получателя или платежной системы "Visa / MasterCard / МИР», в таких ситуациях возможны задержки перевода до нескольких рабочих дней.

Возможно ли отменить заявку?

Да! Необработанную заявку можно отменить. Для этого нужно обратиться в техподдержку сайта. Возврат средств по оплаченной заявке будет осуществлен с учетом комиссии сервиса. Выполненную заявку отменить невозможно!

Какая комиссия у обменника «Зеленая свеча»?

Фиксированной комиссии нет, стоимость обмена зависит от выбранной валюты и множества факторов.

Возможен ли вывод наличных средств в мой город?

«Зеленая свеча» предоставляет услуги по выводу наличных средств в любом регионе Российской Федерации. Для того, чтобы уточнить условия доставки наличных средств в ваш город Вам нужно связаться с оператором, уточнить сумму обмена, стоимость доставки наличных средств курьером ЗС и время доставки. Мы рассмотрим любые Ваши предложения и доставим финансы туда, где другие обменники не работают!

Как быть с редкими направлениями обмена?

Если Вы не нашли интересующее Вас направление обмена, необходимо написать оператору и описать требования, а мы постараемся оперативно предоставить решение.

Что делать, если я указал неправильные реквизиты?

В первую очередь следует немедленно сообщить об этом оператору. Если заявка еще не была обработана мы примем новые реквизиты. Если оплата по неверным реквизитам уже ушла, то к большому сожалению, допущенная Вами ошибка не может быть исправлена. Мы не сможем никаким образом вернуть деньги, которые были отправлены по неверным реквизитам. Однако с нашей стороны может быть предоставлена информация по реквизитам, на которые были отправлены средства, чтобы помочь решить вопрос в Вашу пользу. Внимательно проверяйте введенные Вами данные!

Что делать, если сайт некорректно отображается в моем браузере?

Если при неоднократном обновлении страницы у Вас не происходит никаких изменений в лучшую сторону, то попробуйте воспользоваться очисткой кеша и cookies файлов в Вашем браузере. Если и это Вам не помогло, то напишите в техподдержку сайта и наши специалисты помогут решить проблему.

Возможна ли фиксация курса на короткий срок?

Курс фиксируется автоматически на 30 минут при создании заявки.

У вас остались вопросы?
— Пожалуйста, обратитесь к оператору в Telegram